服装企业管理模式

封面 1 前折页 2 书名页 3 版权页 4 内容提要 4 前言 5 目录 7 第一章 服装企业管理模式概述 21 第一节 企业管理模式概述 22 一、企业管理模式的含义 22 1.企业管理模式是一种动态的企业管理活动 22 2.企业管理模式是企业管理实践活动的抽象 22 3.企业管理模式是一系列不同内容管理模式的系统 23 二、企业管理模式的特点 23 1.功能的独特性 23 2.管理的制度性 23 3.内容的客观性 23 4.责任的明确性 24 5.权力的分配性 24 6.理念的统一性 24 7.形成的长期性 24 第二节 服装企业建立管理模式的意义 24 1.有利于企业真正全面地建立现代企业制度 25 2.有利于企业提高决策意识和决策能力 25 3.有利于提高企业经营者的市场化意识 25 4.有利于促进企业成为“学习型组织” 26 5.有利于提升企业的可扩展性,强化企业之间的合作,使企业之间的关系从单纯的竞争走向“竞合” 26 第三节 服装企业管理模式的基本内容 26 一、企业文化 26 二、员工手册 27 三、组织结构 27 四、部门职能与岗位描述 27 五、工作程序与工作流程 27 六、管理制度 28 第二章 服装企业的企业文化 29 第一节 企业文化概述 30 一、企业文化的内涵 30 1.企业文化与生产经营活动不可分割 30 2.企业文化主要由企业领导倡导 31 3.企业文化是企业员工的群体价值观 31 4.企业文化是企业员工的主导价值观 31 5.企业文化是不断发展的 31 二、企业文化的层次 31 1.企业文化的物质层 31 2.企业文化的行为层 31 3.企业文化的制度层 31 4.企业文化的精神层 32 三、企业文化的功能 32 1.自我凝聚功能 32 2.自我改造功能 32 3.自我调控功能 32 4.自我完善功能 33 5.自我延续功能 33 6.激励功能 33 7.辐射功能 33 第二节 服装企业的企业文化设计原则 34 一、目标原则 34 二、价值原则 34 三、个性原则 34 四、开放创新原则 34 五、参与原则 35 六、竞争原则 35 七、战略引导原则 35 八、效益原则 35 第三节 服装企业的企业文化设计方法 35 一、服装企业的企业文化设计程序 36 1.调查分析服装企业的企业文化 36 2.规划设计服装企业的企业文化 36 3.实验论证服装企业的企业文化 37 4.宣传与传播服装企业的企业文化 37 5.评估调整该服装企业的企业文化 37 二、服装企业的企业文化贯彻方法 38 1.争取企业领导的指导与支持 38 2.建立实施机构 38 3.通过多种形式宣传和体现企业文化 38 4.建立多种沟通方式 38 5.树立榜样 38 6.建立相应的激励机制 38 7.建立监督机制 38 第四节 服装企业的企业文化基本内容 39 一、企业价值观 39 二、企业精神 39 三、道德规范 39 第五节 服装企业员工手册 40 一、员工手册概述 40 1.员工手册的涵义 40 2.员工手册的基本内容 40 3.员工手册的作用 41 二、服装企业员工手册设计原则 42 1.与企业文化协调统一 42 2.体现公平、公正、合理、合法的精神 42 3.表述明确,切实可行 42 4.文字优美,具有亲和力 42 三、服装企业员工手册设计方法 42 1.服装企业员工手册设计步骤 42 2.服装企业员工手册设计应注意的问题 43 四、服装企业员工手册基本内容 43 1.企业介绍 43 2.组织系统 43 3.员工行为规范 44 4.员工的权利与义务 44 5.公司考勤制度 44 6.人事管理 44 7.薪资及福利 44 8.奖惩条例 44 9.安全守则 44 附1 A服装企业的企业文化 45 附2 A服装企业员工手册 46 第三章 服装企业组织结构 63 第一节 组织结构概述 64 一、组织结构的概念 64 二、影响组织结构的因素 64 1.协调机制 65 2.正规化 65 3.专业化 65 4.部门化 66 5.管理幅度和管理层次 66 6.集权与分权 67 三、常见的组织结构类型 67 1.直线职能结构 67 2.事业部结构 68 3.矩阵结构 69 第二节 服装企业组织结构设计原则 70 一、目标一致原则 71 二、统一领导、分级管理的原则 71 三、统一指挥原则 71 四、有效管理幅度原则 71 五、权责对等原则 71 六、分工、协作原则 72 七、适应性原则 72 第三节 服装企业组织结构设计方法 72 一、服装企业组织结构设计步骤 72 1.工作划分 72 2.建立部门 72 3.决定管理幅度 72 4.确定职权关系 73 5.通过组织运行不断修改和完善组织结构 73 二、服装企业组织结构设计应注意的问题 73 1.服装企业组织结构必须适应工作任务 73 2.服装企业组织结构必须适应技术工艺特性 73 3.服装企业组织结构必须适应周围环境 74 第四节 服装企业组织结构基本内容 74 一、部门 74 二、岗位 74 三、编制 74 四、级别 75 五、指挥线 75 第四章 服装企业部门职能与岗位描述 77 第一节 部门职能与岗位描述概述 78 一、部门职能基本概述 78 1.部门职能的含义 78 2.部门职能的内容及格式 78 二、岗位描述基本概述 78 1.岗位描述 78 2.岗位描述的内容及格式 79 第二节 服装企业部门职能与岗位描述设计原则 79 一、服装企业部门职能设计原则 79 1.既无重叠又无空白原则 79 2.涵盖原则 79 3.分权原则 79 二、服装企业岗位描述设计原则 80 1.完整性原则 80 2.逻辑性原则 80 3.准确性原则 80 4.实用性原则 80 5.统一性原则 80 第三节 服装企业部门职能与岗位描述设计方法 81 一、服装企业部门职能设计方法 81 1.编写说明 81 2.裁剪车间部门职能范例 82 二、服装企业岗位描述没计方法 83 1.编写说明 83 2.分包组长岗位描述范例 84 三、对部门职能与岗位描述做整体检查 85 1.检查部门职能 85 2.检查岗位描述 85 第五章 服装企业工作程序与工作流程 87 第一节 业务流程再造概述 88 一、业务流程再造的概念 88 1.根本性 88 2.彻底性 88 3.戏剧性 88 4.业务流程 89 二、业务流程再造的过程 89 1.流程的识别和流程图的绘制 89 2.企业流程的分析和设计 89 3.实施运转 89 4.再造队伍的构建 89 5.流程关键点的处置 90 第二节 服装企业工作程序与工作流程设计原则 90 一、关键流程再造 90 1.按需求的满足程度确定需再造的关键流程 90 2.按流程的运行效率高低确定需再造的关键流程 91 3.按再造成功可能性的大小确定需再造的关键流程 91 二、缩短流程路线和时问 91 三、减少不增值的活动 92 第三节 服装企业工作程序与工作流程设计方法 92 一、系统化改造法 92 1.清除 92 2.简化 93 3.任务整合 93 4.流程任务自动化 94 二、全新设计法 94 三、流程管理 95 第六章 服装企业管理制度 97 第一节 企业管理制度概述 98 一、企业管理制度的涵义 98 二、企业管理制度的特点 98 1.具有约束性 98 2.具有法规性 99 3.具有权威性 99 4.具有强制性 99 三、企业管理制度的作用 99 1.企业管理制度使基础管理活动具有延续性 99 2.企业管理制度是员工行动的准绳 99 3.企业管理制度可以使企业日常的生产经营活动自动化 99 4.企业管理制度是主管与员工之间沟通的工具 99 5.企业管理制度是员工与企业的工作合约 99 6.企业管理制度是员工权益的保障 100 7.企业管理制度可以提高企业的经营绩效 100 四、对企业管理制度的一些认识误区 100 1.把管理制度视为一种对领导本身的束缚 100 2.过分迷信管理制度 100 3.把管理制度当成“安心丸” 100 4.拿管理制度当挡箭牌 100 5.把管理制度当成巩固个人权威的工具 100 第二节 服装企业管理制度设计原则 101 一、保证管理制度的合法性 101 二、保证管理制度的可行性 101 三、保证管理制度的先进性 101 四、保证管理制度的严肃性 101 五、保证管理制度的简明性 102 六、保证管理制度的合理性 102 第三节 服装企业管理制度设计方法 102 一、服装企业管理制度的制定程序 102 1.确定项目 102 2.调查研究 103 3.组织起草 103 4.修改定稿 103 二、服装企业管理制度制定应注意的问题 103 1.坚持全局和局部管理相结合 103 2.坚持解决当前问题和满足长远发展相结合 103 3.坚持全员参与和领导干部、专家相结合 103 4.坚持执行、监督和考核相结合 104 5.坚持相对的稳定和动态的管理相结合 104 第四节 服装企业管理制度的基本内容 104 一、基本管理制度 104 1.公司章程 104 2.员工手册 105 二、专业管理制度 105 三、操作规程 105 1.生产技术标准 106 2.生产技术规程 106 第七章 服装企业计划协调部模式设计 107 第一节 计划协调部职能、岗位结构及岗位描述 108 一、计划协调部职能 108 二、计划协调部岗位结构 109 三、计划协调部岗位描述 110 1.计划协调部经理岗位描述(表7-3) 110 2.调度员岗位描述(表7-4) 112 3.计划员岗位描述(表7-5) 113 第二节 计划协调部日常基础工作项目清单 114 一、计划协调部经理日常基础工作项目清单 114 二、调度员日常基础工作项目清单 116 三、计划员日常基础工作项目清单 117 第三节 计划协调部工作流程 118 一、计划实施跟踪单流程 118 二、生产计划单流程 119 三、新款投产流程图 119 第四节 计划协调部表单 120 一、计划实施汇总表 120 二、计划实施跟踪单 120 三、产品计划进度安排表 121 四、产品计划实施进度表 121 五、服装新产品开发年度计划书 122 六、面、辅料开发与采购年度计划书 123 七、面料采购计划 124 八、生产计划通知单 125 第八章 服装企业供应部模式设计 127 第一节 供应部职能、岗位结构及岗位描述 128 一、供应部职能 128 二、供应部岗位结构 129 三、供应部岗位描述 130 1.供应部经理岗位描述(表8-3) 130 2.非生产性物品采购员岗位描述(表8-4) 132 3.辅料采购员岗位描述(表8-5) 133 4.面、里料采购员岗位描述(表8-6) 134 5.面料开发人员岗位描述(表8-7) 135 第二节 供应部日常基础工作项目清单 137 一、非生产性物品采购日常基础工作项目清单 137 二、辅料采购日常基础工作项目清单 138 三、面、里料采购日常基础工作项目清单 139 四、面料开发日常基础工作项目清单 140 第三节 供应部工作流程 141 一、非生产性物品采购流程 141 二、供应流程 142 第四节 供应商档案管理制度和表格 143 一、供应商档案管理制度 143 二、供应商档案管理表格 143 第九章 服装企业生产部模式设计 145 第一节 生产部组织结构图与岗位结构图 146 一、生产部组织结构图 146 二、生产部岗位结构图 147 第二节 生产部职能与岗位描述 147 一、生产部职能 147 1.工艺科职能(表9-1) 147 2.面料仓库部门职能(表9-2) 149 3.设备科部门职能(表9-3) 150 4.核算科部门职能(表9-4) 151 5.裁剪车间部门职能(表9-5) 152 6.缝制车间部门职能(表9-6) 154 7.整理车间部门职能(表9-7) 155 二、生产部岗位描述 157 1.生产部经理岗位描述(表9-8) 157 2.生产调度岗位描述(表9-9) 159 3.工艺主管岗位描述(表9-10) 160 4.核算主管岗位描述(表9-11) 162 5.面、里料仓库主管岗位描述(表9-12) 164 6.设备主管岗位描述(表9-13) 166 7.裁剪主管岗位描述(表9-14) 168 8.缝制主管岗位描述(表9-15) 170 9.整理主管岗位描述(表9-16) 172 10.工艺员岗位描述(表9-17) 174 11.裁剪组长岗位描述(表9-18) 175 12.分包组长岗位描述(表9-19) 177 13.粘合组长岗位描述(表9-20) 179 14.清剪组长岗位描述(表9-21) 181 15.缝制组长岗位描述(表9-22) 183 16.烫工组长岗位描述(表9-23) 185 17.手工组长岗位描述(表9-24) 187 18.包装组长岗位描述(表9-25) 189 第三节 生产部工作规范 191 一、预缩工工作规范 191 二、主裁工作规范 192 三、裁断辅工工作规范 193 四、分包员工作规范 194 五、粘合工工作规范 195 六、清剪工工作规范 196 七、码片工工作规范 197 八、车工工作规范 197 九、中烫工工作规范 199 十、烫工工作规范 200 十一、手工工作规范 200 十二、包装工工作规范 201 十三、统计员工作规范 203 十四、核料员工作规范 204 十五、配片员工作规范 205 十六、裁片收发员工作规范 206 十七、半成品收发员工作规范 207 十八、成品收发员工作规范 208 十九、面料仓库保管工作规范 209 二十、面料仓库会计工作规范 210 二十一、勤杂工工作规范 210 二十二、辅料库保管工作规范 211 二十三、辅料库会计工作规范 212 二十四、清洁工工作规范 214 二十五、电工工作规范 215 二十六、机修工工作规范 216 二十七、锅炉工工作规范 217 第四节 生产部管理制度 218 一、仓库盘存条例 218 二、文明生产和现场管理检查条例 219 1.检查人员 219 2.检查范围 219 3.检查项目 219 4.检查频率(表9-53) 219 5.奖罚细则 219 三、设备管理条例 219 1.设备的购置流程 219 2.设备报废流程 221 3.设备登记管理 221 4.设备维修及维修记录 221 5.设备配件的管理 221 6.设备的操作、保养 222 四、树脂再生操作规程 222 1.运行阶段 222 2.再生阶段 222 3.流程图 223 五、设备润滑规范 223 1.预缩机(表9-54) 223 2.电梯拽引机(表9-55) 223 3.电脑平缝机(表9-56) 224 4.卷扬机(表9-57) 224 5.压机(表9-58) 225 6.带刀裁剪机(表9-59) 225 7.暗缝机(表9-60) 225 8.伊士曼电剪(表9-61) 226 9.珠边机(表9-62) 226 10.粘合机(表9-63) 227 11.平头锁眼机(表9-64) 227 12.验布机(表9-65) 228 六、设备清洁规范 228 1.电脑上袖机(表9-66) 228 2.平缝机(表9-67) 229 3.平眼机、打结机(表9-68) 229 4.缲边机、钉扣机(表9-69) 230 5.圆头锁眼机(表9-70) 230 6.粘合机(表9-71) 231 7.电剪(表9-72) 231 8.包缝机、绷缝机、珠边机、暗缝机、花边机(表9-73) 232 9.预缩机(表9-74) 232 第五节 生产部工作程序与工作流程 233 一、生产统计数据流转程序 233 二、面、里料收货、退货程序 234 三、面、里料库发料与退料程序 235 四、计件工人工资核算流程 236 五、计件员工工资表制作流程 237 六、生产作业计划编制、下达与控制流程 238 七、“裁片交接记录表”填报流程 239 八、半成品流转核算流程 240 九、“完工裁片数量、规格、颜色分配表”填报流程 241 十、工艺指导书制作与使用流程 241 十一、跟单工艺员跟单流程 242 十二、零头布处理流程 243 十三、新款工价计算与审核流程 244 第六节 生产部管理表格 245 一、生产部计件员工工资表 245 二、生产进度日报表 246 三、生产作业计划与控制表 247 四、缝制生产作业通知单 248 五、缝制各组半成品流转记录表 248 六、缝制车问进度跟踪表 249 七、缝制车问工序作业记录单 249 八、缝制车间工序作业记录汇总表 250 九、缝制车间各组完成情况汇总日报表 250 十、设备巡检记录表 251 十一、设备巡查记录表 251 十二、设备润滑记录 252 十三、设备登记台账 252 十四、设备单台卡 253 十五、仓库发货明细表 254 十六、仓库收货明细表 254 十七、仓库退货明细表 255 十八、裁片交接记录表 255 十九、裁断准备工作检查记录表 256 二十、裁断通知单 256 二十一、裁床记录单 257 二十二、面、里、衬料的成本核算表 259 二十三、清剪进度记录表 260 二十四、配片室出入库细码流水账 260 二十五、检修记录表 261 二十六、工艺小结报告 261 二十七、跟单记录单 262 二十八、半成品完工统计日报表 263 二十九、成品入库统计日报表 263 三十、完工裁片数量、规格、颜色分配表 264 三十一、小组半成品流转记录表 264 三十二、尾段作业通知单 265 三十三、重大故障处理报告 265 第七节 生产部考核标准 266 一、生产部工艺要求、检查标准 266 1.基本缝制质量检查工作规范(上装)(表9-108) 266 2.裤装常规缝制工艺要求(表9-109) 268 3.女单服上衣质量评估计分表(表9-110) 269 4.女裙质量评估记分表(表9-115) 274 5.女西裤质量评估记分表(表9-119) 276 6.裙、裤基本缝制质量检验规范(表9-124) 279 7.裙装常规缝制工艺要求(表9-125) 280 8.套装常规整烫工艺要求(表9-126) 281 9.上衣缝制常规工艺要求(表9-127) 281 10.锁钉基本质量检验规范(表9-128) 285 11.针织衫质量评估记分表(表9-129) 286 二、生产部部门考核标准 289 三、生产部管理人员考核标准 289 四、生产部管理人员考核标准说明 290 1.总原则 290 2.产量指标的考核说明 291 3.质量指标的考核说明 291 第十章 服装企业市场部模式设计 293 第一节 市场部职能、岗位结构及岗位描述 294 一、市场部职能 294 二、市场部岗位结构图 295 三、市场部岗位描述 296 1.市场部经理岗位描述(表10-3) 296 2.培训师岗位描述(表10-4) 298 3.市场督导岗位描述(表10-5) 299 4.市场策划岗位描述(表10-6) 300 5.市场推广岗位描述(表10-7) 301 第二节 市场部日常基础工作项目清单 302 一、市场部经理日常基础工作项目清单 302 二、培训师日常基础工作项目清单 303 三、市场督导日常基础工作项目清单 304 四、市场推广日常基础工作项目清单 304 第三节 市场部工作流程及表单 306 一、加盟店设立作业流程 306 二、特许加盟申请表 307 三、加盟连锁商圈调查表 308 四、加盟店成本费用效益预测分析表 310 第四节 市场部管理条例 311 一、特许加盟合同 311 二、专卖客户淘汰条例 315 三、市场稽查管理条例 315 1.市场稽查的对象 315 2.稽查项目 315 3.稽查方式 316 4.处理方式 316 四、客户档案管理条例 316 1.档案资料的建立 316 2.客户资料的内容 316 3.客户档案资料管理的原则 317 五、专卖客户经营管理条例 317 1.专卖发展原则 317 2.加盟专卖和退出专卖的准则 317 3.优惠政策 318 4.专卖店的管理 318 六、营业员培训手册 318 1.仪表要求 318 2.营业员的语言艺术 319 3.顾客的购买心理过程 319 4.接待顾客的方法 320 5.接待顾客的一般步骤 321 6.柜台矛盾 322 7.服务禁忌语 323 七、加盟操作手册 324 1.分公司寻求客户与客户洽谈 324 2.自愿申请加盟、合同条款说明和条件初审 325 3.分公司实地考察、填写可行性报告和分公司认可 325 4.公司论证、审批和核准 326 5.交纳保证金、签订合同、设计装修图纸 326 6.装修、配售、制定开业计划 326 7.进货、开业 328 8.退出专卖 328 9.中止协议 328 第十一章 服装企业销售部模式设计 329 第一节 销售部组织结构图与岗位结构图 330 一、销售部组织结构图 330 二、销售部岗位结构图 331 第二节 销售部职能与岗位描述 332 一、销售部职能 332 1.销售部职能(表11-3) 332 2.独立驻外分公司职能(表11-4) 334 3.自营办事处职能(表11-5) 336 二、销售部岗位描述 337 1.销售部经理岗位描述(表11-6) 337 2.独立分公司经理岗位描述(表11-7) 339 3.自营办事处经理岗位描述(表11-8) 341 4.区域经理岗位描述(表11-9) 342 5.文员岗位描述(表11-10) 344 6.客户业务主管岗位描述(表11-11) 345 7.市零业务主管岗位描述(表11-12) 346 8.独立分公司会计主管岗位描述(表11-13) 347 9.自营办事处会计兼统计岗位描述(表11-14) 349 10.独立分公司出纳兼保管岗位描述(表11-15) 350 11.自营办事处业务员岗位描述(表11-16) 351 12.区域管理业务员岗位描述(表11-17) 352 第三节 销售部日常基础工作项目清单 353 一、销售部经理日常基础工作项目清单 353 二、独立分公司经理日常基础工作项目清单 356 三、业务主管日常基础工作项目清单 359 四、文员日常基础工作项目清单 359 第四节 销售部工作程序与工作流程 361 一、独立分公司内客户之间调货程序 361 二、残次品返库操作处理程序 362 三、销售业务人员借支报销流程 363 四、分公司业务人员出租车票报销流程 364 五、非独立分公司客户货款结算操作流程 365 六、独立分公司客户货款结算操作流程 366 七、自营商场专柜营业员调换流程 367 八、非独立分公司客户货款结算操作流程(回款) 368 九、独立分公司客户货款结算操作流程(回款) 369 十、开发新商场流程 370 十一、客户投诉处理流程 371 十二、顾客纠纷处理流程 372 十三、分公司内市零之间调货流程 373 十四、总公司来货验收流程 374 十五、返货至总公司流程 375 十六、追单流程 376 第十二章 服装企业人力资源部模式设计 377 第一节 人力资源部职能、岗位结构及岗位描述 378 一、人力资源部职能 378 二、人力资源部岗位结构 380 三、人力资源部岗位描述 380 1.人力资源部经理岗位描述(表12-3) 380 2.人力资源管理员岗位描述(表12-4) 382 3.培训师岗位描述(表12-5) 383 第二节 人力资源部常用表格 384 一、工资异动通知单 384 二、调令 384 第三节 人力资源部工作流程 385 一、招聘、录用新进人员流程 385 二、新员工入职流程 386 三、试用(见习)员工转正流程 387 四、员工调动流程 388 五、员工升(降)级流程 389 六、员工调动流程 390 七、员工离(退)职流程 391 第四节 人力资源部管理制度 392 一、考勤制度 392 二、人事管理条例 394 三、薪资与福利条例 395 四、奖惩条例 398 第十三章 服装企业技术部模式设计 403 第一节 技术部组织结构图与岗位结构图 404 一、技术部组织结构图 404 二、技术部岗位结构图 405 第二节 技术部职能与岗位描述 406 一、技术部职能 406 1.技术部门职能(表13-3) 406 2.工艺科部门职能(表13-4) 407 3.制板室部门职能(表13-5) 408 二、技术部岗位描述 410 1.制板师岗位描述(表13-6) 410 2.工艺主管岗位描述(表13-7) 411 3.板型主管岗位描述(表13-8) 413 4.测时员岗位描述(表13-9) 415 5.工艺设计员岗位描述(表13-10) 416 6.CAD制作岗位描述(表13-11) 417 7.模特兼保管员岗位描述(表13-12) 418 8.样衣工岗位描述(表13-13) 419 第三节 技术部表单 420 一、上装推板尺寸单 420 二、下装推板尺寸单 421 三、工序测时表 422 四、号型对照表 423 五、裁断车间作业指导书 423 六、缝制车间作业指导书 424 七、整理车间作业指导书 426 八、款式设计说明书 427 九、款式制样单 430 十、粘衬要求说明书 431 十一、制样记录单 432 十二、作业计划表 433 十三、新款大货生产原、辅材料使用清单 434 第四节 技术部工作流程 435 一、样布、辅料入库流程 435 二、样衣工工资核算流程 436 三、样衣入库流程 436 四、制板与样衣制作流程 437 五、新款开发流程 438 六、CAD排板工作流程 439 七、CAD推板工作流程 440 八、工序分解测时流程 441 九、工艺指导书制作与使用流程 442 第十四章 服装企业配售部模式设计 443 第一节 配售部职能、岗位结构及岗位描述 444 一、配售部职能 444 1.配售部职能(表14-1) 444 2.成品总仓库部门职能(表14-2) 446 二、配售部岗位结构 447 三、配售部岗位描述 448 1.配售部经理岗位描述(表14-4) 448 2.仓库主管岗位描述(表14-5) 450 3.发货员岗位描述(表14-6) 452 4.非独立分公司配售员岗位描述(表14-7) 453 5.独立分公司配售员岗位描述(表14-8) 454 6.保管员兼配货员岗位描述(表14-9) 455 第二节 配售部日常基础工作项目清单 456 一、配售部经理日常基础工作项目清单 456 二、仓库主管日常基础工作项目清单 459 三、配售员日常基础工作项目清单 462 四、保管员日常基础工作项目清单 463 五、业务员日常基础工作项目清单 464 第三节 配售部工作程序与工作流程 465 一、总仓库出库操作程序 465 二、总公司发货到分公司接货验收程序 466 三、返货至总公司流程 467 四、分货原则流程 468 五、季末退货流程 469 六、客户退换货流程 469 七、配送工作流程 470 八、追单流程 471 第四节 配售部条例与表单 472 一、配售部条例 472 1.成品总仓库管理准则(表14-15) 472 2.配货原则(表14-16) 474 二、配售部表单 475 第十五章 服装企业办公室模式设计 477 第一节 办公室部门职能、岗位结构及岗位描述 478 一、办公室部门职能 478 二、办公室岗位结构 480 三、办公室岗位描述 481 1.总经理秘书岗位描述(表15-3) 481 2.行政秘书岗位描述(表15-4) 482 3.督导岗位描述(表15-5) 483 4.培训师岗位描述(表15-6) 484 第二节 办公室管理条例 485 一、印章使用管理条例 485 二、车辆使用和管理条例 486 三、文件编号管理办法 488 四、公司督导巡查管理条例 489 五、公司卫生管理条例 490 六、考勤条例 491 七、差旅管理制度 492 八、日常费用报销审核依据及责任划分条例 494 第三节 办公室日常基础工作项目清单 495 一、总经理秘书日常基础工作项目清单 495 二、行政秘书日常基础工作项目清单 496 三、督导日常基础工作项目清单 498 四、培训师日常基础工作项目清单 500 参考文献 502 后折页 503 封底 504