سیاست بازگشت
رویه بازگردانی محصول
ما متعهد به رضایت شما هستیم. در صورت بروز مشکل، میتوانید درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنید.
فرآیند بازگشت وجه
1
درخواست بازگشت
از طریق بخش تماس با ما یا پنل کاربری، درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنید
2
بررسی درخواست
تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی میکند (معمولاً کمتر از 24 ساعت)
3
تایید و بازگشت وجه
در صورت تایید، وجه شما به حساب شما بازگردانده میشود (3 تا 7 روز کاری)
شرایط بازگشت وجه
- درخواست بازگشت باید حداکثر 7 روز پس از خرید ثبت شود
- فایل کتاب دانلود نشده باشد یا کمتر از 10% از محتوا مشاهده شده باشد
- مشکل فنی در فایل وجود داشته باشد که قابل حل نباشد
- کتاب با توضیحات ارائه شده مطابقت نداشته باشد
موارد غیرقابل بازگشت
- بیش از 7 روز از تاریخ خرید گذشته باشد
- بیش از 10% از محتوای کتاب مشاهده شده باشد
- مشکل از سمت کاربر باشد (نصب نادرست نرمافزار، عدم سازگاری سیستم)
- درخواست بدون دلیل موجه باشد
نکات مهم
- زمان بازگشت وجه معمولاً 3 تا 7 روز کاری است
- وجه به همان روش پرداخت شما بازگردانده میشود
- در صورت مشکل فنی، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید - ممکن است مشکل قابل حل باشد
- برای درخواست بازگشت، لطفاً شماره سفارش و دلیل درخواست را ذکر کنید