冲突 Chong tu

封面 1 书名 3 版权 4 前言 5 目录 9 前 言 -1 推荐序 -1 第一章 冲突产生需求,没有冲突就没有营销 -1 01 营销的本质,就是解决消费者的冲突/ 17 1.营销越来越失效的时代,我们如何更有效地营销/ 17 2.营销的本质就是解决消费者的冲突——要形成有效的营销,首先要洞察消费者冲突/ 20 3.冲突的定义/ 24 4.大数据时代,数据要提供能够解决消费者冲突的数据/ 26 5.冲突始于人心人性/ 30 02 长期冲突和短期冲突,企业该先解决哪个冲突?/ 36 1.产品解决短期冲突,品牌解决长期冲突/ 36 2.左脑(理性诉求):产品解决理性的冲突,要短、凭、快/ 41 3.右脑(感性诉求):品牌解决感性的冲突,要稳、准、狠/ 44 4.左突右冲,模糊边界/ 45 5.创意就是权力——解决冲突,像刀片一样锋利/ 48 03 优秀的公司满足需求,伟大的公司满足欲望/ 52 1.小冲突来自人的需求,大冲突来自人的欲望/ 57 2.欲望并非只是精神需求,忠于且高于身体的需求,才是产品创新的冲突点/ 60 3.从消费者的欲望出发,找到冲突的新入口/ 62 4.先找到欲望,再创造产品/ 69 04 设计冲突的关键触点——触点效应/ 73 1.冲突的开关——触点/ 73 2.为什么要寻找触点?/ 75 3.解决冲突的触点在哪里/ 78 4.在什么时刻按下你的触点/ 79 5.不要创造触点,而要洞察触点/ 80 6.触点的标准/ 82 第二章 洞察冲突:冲突从哪里来 -1 01 洞察——洞察而非观察,才能找到冲突/ 91 1.任何表象的背后,都是数据化的真相/ 91 2.观察的四要素——望、闻、问、切/ 94 3.观察用眼,洞察用心——观察看到冲突的方向,洞察找到冲突的触点/ 100 4.洞察要以消费者冲突为导向,不要代替消费者思考/ 106 5.洞察市场机会比学习市场营销更重要/ 108 02 洞察冲突的四种途径/ 112 1.洞察不仅针对消费者,还要针对市场,要从产品、价格、渠道、促销入手/ 112 2.洞察冲突的第一种途径:从产品洞察冲突/ 115 3.洞察冲突的第二种途径:从价格洞察冲突/ 119 4.洞察冲突的第三种途径:从渠道洞察冲突/ 125 5.洞察冲突的第四种途径:从促销洞察冲突/ 132 03 如何洞察新的冲突/ 137 1.用新眼光,洞察老问题!用新手段,解决老冲突/ 137 2.挖、挖、挖,挖到旧组合,挖、挖、挖,挖出新元素/ 139 3.洞察冲突的触点必须满足两端:商业与客户/ 142 4.广告就是劝人“离婚”,不“离婚”哪里还有新机会呢/ 146 04 洞察冲突的目的——懂消费者,成为消费者/ 150 1.洞察要占据至高点——洞察冲突,有的时候从高向下看,看得更深点/ 151 2.同样的高度,不同的维度/ 154 3.洞察冲突在人,不在商品/ 155 4.洞察冲突的本质,也需要迭代更新,不断创新/ 159 5.洞察最终是为了读懂消费者,并成为消费者/ 162 05 如何洞察能够解决消费者冲突的卖点/ 165 1.洞察冲突,找准超强卖点,才能找到机会/ 165 2.如何洞察超强卖点/ 171 3.成为超级冲突卖点的前提/ 173 4.超强卖点是不断自我进化的/ 178 5.洞察超强冲突卖点——没有套路,只有认真/ 182 第三章 从两个层面解决冲突 -1 01 如何解决冲突/ 186 1.解决冲突的一个前提:当别人往道德的低处走时,我们要继续向高处前行/ 188 2.解决冲突的两个层面:物质层面和精神层面/ 189 3.解决冲突的三个来源:双趋式冲突、双避式冲突和趋避式冲突/ 189 02 为冲突提供解决方案/ 193 1.两个层面:物质诉求VS精神诉求/ 193 2.从三个维度思考应对冲突的升级/ 194 3.用“劝诱”的方式说服消费者/ 195 4.市场营销围绕三个关键词展开:错觉、幻觉、心理暗示/ 199 5.选择了一种冲突,和消费者发生了一段关系/ 202 03 强大的品牌会解决消费者最大的冲突/ 204 1.强大的品牌会改变消费者对于产品的认知/ 204 2.成为强大品牌之前,用产品表达同理心,解决消费者左脑的冲突/ 206 3.品牌解决冲突,首先讲述的都是消费者想听的,解决消费者右脑的冲突/ 209 4.品牌解决产品和消费者之间“信息上的冲突”/ 213 5.品牌更要解决品牌和消费者之间的冲突——做品牌和卖产品是两回事,品牌诉求也绝不仅仅是产品卖点的提炼/ 216 6.品牌更要解决消费者和生活之间的冲突——品牌要像人,活生生地住在我们的生活中/ 217 7.消费者必须认识到你在坚持的一些东西/ 222 8.强大的品牌会改变消费者对于产品的认知,强大的品牌会解决消费者最大的冲突/ 224 第四章 打破冲突:利用横向营销突破竞争 -1 01 打破冲突,突破竞争——横向营销/ 229 1.失控的时代,混乱是常态/ 229 2.混乱是常态,大脑如何讨厌混乱/ 231 3.人性贪婪,所以大脑喜欢更多的选择/ 235 4.大脑混乱,解决趋避式冲突才是王道/ 238 02 横向解决冲突 VS 纵向解决冲突/ 243 1.从纵向来看:纵向的市场越来越小,越来越尖/ 243 2.从横向来看:横向的市场越来越广,越来越新/ 249 03 横向营销的关键:打破、打破、再打破/ 255 1.横向营销的具体步骤:守、破、离/ 255 2.打破冲突,就有新的可能/ 262 04 横向营销的工具——打破冲突的几种方法/ 265 1.替代——除了牙膏还有什么其他东西可以清洁牙齿吗?口香糖/ 267 2.反转——门一定要从外面锁反转吗?从里面锁有什么用途?/ 269 3.组合——旧元素、新组合/ 273 4.夸张——谁可以帮助消费者实现无法想象的梦想/ 278 5.去除——去除那些不重要的,才能让消费者看见你想让他记住的/ 279 6.用横向营销打破营销短视症/ 282 第五章 制造冲突 -1 01 为什么要制造冲突/ 287 1.为什么要制造冲突/ 288 2.“没有冲突就没有戏剧”——冲突制造需求,没有冲突就没有营销/ 289 3.你永远也不晓得自己有多喜欢一个人,除非你看见他和别人在一起/ 290 4.利用冲突,制造冲突/ 290 02 怎么制造冲突/ 295 1.制造冲突,首先要给你找点不痛快,让你能够记得它/ 296 2.制造冲突,从相反的两端出发,找反义词/ 301 3.合理地借势,让制造的冲突更快地扩散/ 303 4.制造冲突的最大化借势原则:找你们最大、最能打的那个出来/ 305 5.“制造冲突”作为战略的手段,最好能够持久地绑定目标,直到成为行业的老大/ 307 03 树敌/ 312 1.制造冲突,为什么要给自己树立敌人/ 313 2.搞清楚你的敌人究竟是谁/ 317 3.面对敌人,挥动你的拳头/ 321 04 制造冲突的前提是不要畏惧冲突本身/ 331 1.不做导师,要做冲突的制造者——不要害怕,甚至要主动制造冲突/ 332 2.推翻老的、旧的、乱的、差的......新品牌、新产品才有新机会/ 335 3.制造冲突,不是请客吃饭/ 336 4.重复的力量——为了防止被人推翻,必须持续地制造冲突/ 338 5.制造冲突,也是革自己的命/ 340 6.制造冲突,可以更加节约传播成本/ 342 7.不断制造冲突,才能避免营销短视症/ 343 总结 冲突、冲突,冲突/ 334 -1