社群营销运营实战

1 (p1): 第1章 社群概述 2 (p1-1): 1.1 社群由来与发展 2 (p1-1-1): 1.1.1 社群的由来 3 (p1-1-2): 1.1.2 社群的阶段发展 5 (p1-2): 1.2 社群概念 5 (p1-2-1): 1.2.1 社群的定义 6 (p1-2-2): 1.2.2 社群经济的概念 8 (p1-3): 1.3 社群的组成要素 8 (p1-3-1): 1.3.1 相同的价值点 8 (p1-3-2): 1.3.2 良好的组织结构 9 (p1-3-3): 1.3.3 持续的输出 10 (p1-3-4): 1.3.4 合理的运营 10 (p1-3-5): 1.3.5 可复制性 10 (p1-4): 1.4 社群的价值 10 (p1-4-1): 1.4.1 运营社群性价比高 11 (p1-4-2): 1.4.2 高效承载用户 11 (p1-4-3): 1.4.3 容易产生信任感 11 (p1-4-4): 1.4.4 提高竞争力 12 (p1-5): 1.5 本章小结 13 (p2): 第2章 社群平台 14 (p2-1): 2.1 微信群 14 (p2-1-1): 2.1.1 微信介绍 17 (p2-1-2): 2.1.2 微信群介绍 22 (p2-2): 2.2 QQ群 22 (p2-2-1): 2.2.1 QQ介绍 24 (p2-2-2): 2.2.2 QQ群介绍 33 (p2-3): 2.3 微博群 33 (p2-3-1): 2.3.1 微博介绍 36 (p2-3-2): 2.3.2 微博群介绍 42 (p2-4): 2.4 本章小结 43 (p3): 第3章 基础运营 44 (p3-1): 3.1 社群定位 44 (p3-1-1): 3.1.1 社群目的 47 (p3-1-2): 3.1.2 竞品分析 57 (p3-1-3): 3.1.3 用户画像 63 (p3-2): 3.2 社群的运营阶段 64 (p3-2-1): 3.2.1 起步期:建设与尝试 65 (p3-2-2): 3.2.2 成长期:扩张与完善 65 (p3-2-3): 3.2.3 稳定期:维护与变现 65 (p3-2-4): 3.2.4 衰退期:改变或重来 67 (p3-3): 3.3 社群常规运营方法 67 (p3-3-1): 3.3.1 群规则 68 (p3-3-2): 3.3.2 常规内容 70 (p3-3-3): 3.3.3 常规行为 76 (p3-4): 3.4 社群活动 76 (p3-4-1): 3.4.1 线上活动 78 (p3-4-2): 3.4.2 线下活动 79 (p3-5): 3.5 本章小结 80 (p4): 第4章 用户运营 80 (p4-1): 4.1 用户增长 81 (p4-1-1): 4.1.1 新用户来源 82 (p4-1-2): 4.1.2 用户分层 84 (p4-1-3): 4.1.3 用户增长方法 85 (p4-2): 4.2 用户培养 85 (p4-2-1): 4.2.1 用户情感阶段 86 (p4-2-2): 4.2.2 培养用户情感 89 (p4-3): 4.3 用户维系 89 (p4-3-1): 4.3.1 什么是积分体系 89 (p4-3-2): 4.3.2 如何建立积分体系 91 (p4-3-3): 4.3.3 积分体系的玩法 92 (p4-4): 4.4 本章小结 93 (p5): 第5章 社群推广 94 (p5-1): 5.1 免费流量渠道推广 94 (p5-1-1): 5.1.1 社交平台 100 (p5-1-2): 5.1.2 内容平台 103 (p5-1-3): 5.1.3 私域流量平台 104 (p5-2): 5.2 KOL引流 105 (p5-2-1): 5.2.1 了解KOL 106 (p5-2-2): 5.2.2 KOL的选择 107 (p5-2-3): 5.2.3 和KOL合作的建立及维护 108 (p5-2-4): 5.2.4 KOL的使用 110 (p5-3): 5.3 活动推广 110 (p5-3-1): 5.3.1 线上活动 112 (p5-3-2): 5.3.2 线下活动 112 (p5-4): 5.4 付费广告推广 112 (p5-4-1): 5.4.1 选择平台 113 (p5-4-2): 5.4.2 选择模式 114 (p5-4-3): 5.4.3 投放设置 114 (p5-5): 5.5 本章小结 115 (p6): 第6章 营销转化 115 (p6-1): 6.1 商品销售 116 (p6-1-1): 6.1.1 商品维度 118 (p6-1-2): 6.1.2 服务维度 119 (p6-1-3): 6.1.3 数据维度 120 (p6-2): 6.2 知识付费 120 (p6-2-1): 6.2.1 课程 123 (p6-2-2): 6.2.2 问答 125 (p6-2-3): 6.2.3 提炼 125 (p6-3): 6.3 会员收费 125 (p6-3-1): 6.3.1 会员体系意义 126 (p6-3-2): 6.3.2 会员体系分类 126 (p6-3-3): 6.3.3 会员体系建设 128 (p6-4): 6.4 广告合作 130 (p6-5): 6.5 其他社群变现模式 131 (p6-6): 6.6 本章小结 132 (p7): 第7章 社群工具 133 (p7-1): 7.1 社群运营需求 133 (p7-1-1): 7.1.1 需求筛选 133 (p7-1-2): 7.1.2 常见的需求 135 (p7-2): 7.2 工具选择 135 (p7-2-1): 7.2.1 寻找工具 138 (p7-2-2): 7.2.2 筛选工具 139 (p7-3): 7.3 工具推荐 139 (p7-3-1): 7.3.1 社群管理类工具 143 (p7-3-2): 7.3.2 社群功能类工具 146 (p7-4): 7.4 本章小结 147 (p8): 第8章 社群数据分析 148 (p8-1): 8.1 了解数据分析 148 (p8-1-1): 8.1.1 数据分析基础 149 (p8-1-2): 8.1.2 社群数据化 150 (p8-2): 8.2 常见的数据项目 150 (p8-2-1): 8.2.1 群员数据 152 (p8-2-2): 8.2.2 内容数据 154 (p8-2-3): 8.2.3 业务数据 155 (p8-3): 8.3 数据分析方法 156 (p8-3-1): 8.3.1 收集数据 158 (p8-3-2): 8.3.2 数据整理 164 (p8-3-3): 8.3.3 数据解析 165 (p8-3-4): 8.3.4 数据分析报告 167 (p8-4): 8.4 本章小结 168 (p9): 第9章 项目实战——新媒体知识分享群发展历程 168 (p9-1): 9.1 社群背景介绍 169 (p9-2): 9.2 社群起步期 169 (p9-2-1): 9.2.1 建群准备 173 (p9-2-2): 9.2.2 初始用户 178 (p9-2-3): 9.2.3 初期运营工作 180 (p9-2-4): 9.2.4 优化运营工作 181 (p9-3): 9.3 社群发展期 181 (p9-3-1): 9.3.1 推广拉新 182 (p9-3-2): 9.3.2 用户维系 183 (p9-3-3): 9.3.3 应急措施 184 (p9-4): 9.4 社群成熟期 184 (p9-5): 9.5 社群衰退期 184 (p9-6): 9.6 本章小结