信息系统项目管理师考试辅导教程(第3版)

内容简介 前言 目录 上篇 第1章 信息系统基础知识 1.1 信息系统 1.2 信息系统建设 第2章 软件工程基础知识 2.1 软件需求分析与定义 2.2 软件设计 2.3 软件测试 2.4 软件维护 2.5 软件开发环境 第3章 软件构件与中间件 3.1 构件模型及实现 3.2 常用构件标准 3.3 中间件技术 第4章 面向对象方法 4.1 面向对象的基本概念 4.2 UML 概述 4.3 UML 的建模机制 4.4 面向对象分析 4.5 面向对象设计 第5章 J2EE 与.NET 平台 5.1 J2EE 平台简介 5.2 .NET 平台简介 5.3 J2EE 和.NET 平台的异同 第6章 Web Service 技术 6.1 什么是 Web Service 6.2 Web Service 模型 6.3 Web Service 使用流程 6.4 Web Service 协议堆栈 6.5 XML 在 Web Service 中的应用 第7章 工作流 7.1 工作流定义 7.2 工作流特征 7.3 工作流自动化的发展与应用现状 7.4 工作流和传统管理软件 7.5 工作流和业务流程重构 7.6 发展前景 第8章 计算机网络知识 8.1 网络的功能与分类 8.2 网络协议与标准 8.3 网络结构与通信 8.4 Internet 和 Intranet 初步 8.5 网络服务器 8.6 网络交换技术 8.7 网络存储技术 8.8 网络接入技术 8.9 无线网络技术 8.10 光网络技术 8.11 综合布线 第9章 云计算 9.1 云计算的概念与特点 9.2 云计算的应用 9.3 基础设施即服务(IaaS) 9.4 平台即服务(PaaS) 9.5 软件即服务(SaaS) 第10章 物联网 10.1 物联网的基本概念 10.2 物联网的层次结构 10.3 物联网的相关领域与技术 10.4 物联网的应用 第11章 信息化基础知识 11.1 信息与信息化 11.2 政府信息化与电子政务 11.3 企业信息化与电子商务 第12章 信息系统服务管理 12.1 IT 服务管理 12.2 ITIL 12.3 ISO/IEC 20000 下篇 第13章 信息系统项目管理基础 13.1 项目及项目管理 13.2 信息系统项目的管理现状与特点 13.3 项目管理知识体系 13.4 项目管理专业领域 13.5 项目管理与运作管理、战略管理的区别和联系 13.6 项目管理与其他学科的关系 13.7 项目管理师应该具备的技能和素质 13.8 项目管理环境 第14章 项目生命周期和组织 14.1 项目生命周期 14.2 项目干系人和项目团队 14.3 项目组织形式 第15章 项目管理过程 15.1 项目过程及其工作阶段的划分 15.2 项目管理过程及其阶段划分 15.3 项目管理具体过程的描述 15.4 项目管理过程的具体选择和运用 第16章 项目立项与招投标管理 16.1 项目的机会选择 16.2 可行性分析及可行性分析报告 16.3 项目论证与评估 16.4 项目招投标流程及管理 第17章 项目整体管理 17.1 现代项目整体管理的特点 17.2 项目章程的作用及制订 17.3 项目范围说明书的编写 17.4 项目管理计划的制订 17.5 项目的监督与控制 17.6 整体变更控制 17.7 项目收尾 第18章 项目范围管理 18.1 范围管理计划编制 18.2 范围定义 18.3 工作分解结构的创建 18.4 范围确认 18.5 范围控制 第19章 进度控制 19.1 进度控制的概念、原则和一般步骤 19.2 信息系统工程进度控制的目标与范围 19.3 影响进度的主要因素 19.4 进度控制各阶段的工作任务 19.5 进度控制的方法和技术 19.6 项目进度控制的基本程序和主要措施 第20章 项目成本管理 20.1 项目成本管理的原理和术语 20.2 项目成本估算 20.3 项目成本预算 20.4 项目成本控制 第21章 项目质量管理 21.1 质量管理基础知识 21.2 项目质量管理机制 21.3 项目质量管理工具与技术 21.4 如何提高信息系统项目质量 21.5 项目案例分析 21.6 小结 第22章 项目人力资源管理 22.1 编制人力资源计划 22.2 组建项目团队 22.3 项目团队建设 第23章 项目沟通管理 23.1 沟通的基本原理 23.2 项目沟通管理机制 23.3 如何改进项目沟通 23.4 项目案例分析 23.5 小结 第24章 项目风险管理 24.1 风险概述 24.2 风险计划 24.3 风险识别 24.4 风险分析 24.5 风险应对 24.6 风险跟踪与监控 24.7 小结 第25章 项目采购和合同管理 25.1 采购计划 25.2 合同编制 25.3 招标 25.4 供方选择 25.5 合同管理 25.6 合同收尾 25.7 外包管理 第26章 文档和配置管理 26.1 信息系统文档 26.2 配置管理的基本概念 26.3 配置管理过程 26.4 配置管理中的活动 26.5 配置管理的团队支持 第27章 需求管理 27.1 需求获取活动的组织 27.2 需求说明书的编制 27.3 需求变更控制 27.4 需求版本控制 27.5 需求跟踪 第28章 外包管理 28.1 IT 服务外包的分类 28.2 外包服务的优势 28.3 外包战略和策略 28.4 供应商管理 28.5 外包的执行和监督 28.6 外包服务的相关法律法规 28.7 软件外包的风险管理 28.8 外包关系管理 第29章 大型、复杂项目和多项目管理 29.1 大型、复杂项目管理的特征和分解 29.2 大型、复杂项目的计划过程 29.3 大型、复杂项目的实施与控制过程 29.4 多项目管理 第30章 战略管理 30.1 战略的概念 30.2 战略的构成要素 30.3 项目管理与战略管理的关系 30.4 项目管理中的战略管理 30.5 战略制订 30.6 战略执行 30.7 战略监控和评估 第31章 用户业务流程管理 31.1 业务流程分析方法 31.2 业务流程改造 31.3 管理咨询 31.4 业务流程建模 31.5 业务流程实施 31.6 业务流程评估与持续优化 第32章 知识管理 32.1 知识管理概念 32.2 知识管理对项目管理的意义 32.3 知识管理的内容 32.4 知识管理常用的工具和手段 32.5 知识产权保护 第33章 项目绩效考核与绩效管理 33.1 信息系统项目整体绩效评估原则 33.2 整体绩效评估方法 33.3 财务绩效评估 第34章 信息安全知识 34.1 信息系统安全和安全体系 34.2 信息系统安全风险评估 34.3 信息安全策略 34.4 密码技术 34.5 访问控制 34.6 用户标识与认证 34.7 安全审计与入侵检测 34.8 信息系统安全的组织管理 34.9 信息系统安全工程 第35章 信息系统工程监理 35.1 信息系统工程监理基本知识 35.2 监理的基本方法和工作流程 35.3 监理组织机构及监理工程师 35.4 监理中的投资、进度、质量和变更控制 35.5 监理中的合同管理、信息管理和安全管理 35.6 监理中的组织协调 35.7 信息网络系统工程的监理 35.8 信息应用系统工程的监理 35.9 监理文件 35.10 主要监理法规 参考文献