ترجمه فارسی توضیحات (ترجمه ماشینی)
خدمات مشتری برنده جایزه: 101 روش برای تضمین عملکرد عالی
ارائه خدمات برتر به مشتریان، شغل شماره 1 برای اکثر شرکت ها است، که عامل مهمی در بالا نگه داشتن سود و بازگشت مشتریان است. مشکلات خدمات مشتری می تواند نه تنها به اعتبار یک شرکت بلکه به نتیجه نهایی آن آسیب برساند، بنابراین برای مدیران پرمشغله – و صاحبان مشاغل که زمان کمی برای جستجوی راه حل دارند – به کمک سریع نیاز است. خدمات مشتری برنده جایزه تعداد زیادی نکته سریع را برای خوانندگانی که به دنبال بهبود و سپس حفظ سطح خدمات مشتریان شرکت خود هستند ارائه می دهد. این کتاب مملو از توصیه های عملی در مورد موضوعات مهمی مانند: * برنامه ریزی و تعیین هدف * ارتباط موثر * رهبری * آمادگی برای تغییر * یادگیری مستمر * مربیگری و توسعه * بازخورد موثر * جلسات انگیزشی و حل مسئله * حل تعارض * دنبال کنید. بالا رفتن و ماندن در بالای بازی * و موارد دیگر. شامل 101 نکته موثر در کل، بخشهای منحصربهفرد «وقتی این اتفاق میافتد، این را امتحان کنید» و نقل قولهای تشویقکننده، این یک مرجع ضروری برای هر کسی است که به راهنمایی یا صرفاً تجدیدنظر در ایجاد احساس ارزشمندی واقعی در مشتریان نیاز دارد.
Delivering top-of-the-line customer service is Job #1 for most companies, an important factor in keeping profits high and customers coming back. Customer service problems can damage not just a company’s reputation but its bottom line, so for busy managers — and business owners with little time to search for solutions — some fast help is needed. Award-Winning Customer Service offers scores of quick tips for readers looking to improve and then maintain their company’s level of customer service. The book is chock full of practical advice on important topics such as: * planning and goal setting * effective communication * leadership * preparing for change * continual learning * coaching and development * effective feedback * motivational and problem-solving meetings * conflict resolution * follow-up and staying on top of the game * and more. Containing 101 effective tips in all, unique “When this happens, try this” sections, and encouraging quotes, this is an essential reference for anyone who needs guidance or just a refresher on making customers feel truly valued.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.