In our default state, our brains constantly get in the way of effective communication. They are lazy, angry, immature, and distracted. They can make a difficult conversation impossible. But Andrew Newberg, M.D., and Mark Waldman have discovered a powerful strategy called Compassionate Communication that allows two brains to work together as one. Using brain scans as well as data collected from workshops given to MBA students at Loyola Marymount University, and clinical data from both couples in therapy and organizations helping caregivers cope with patient suffering, Newberg and Waldman have seen that Compassionate Communication can reposition a difficult conversation to lead to a satisfying conclusion. Whether you are negotiating with your boss or your spouse, the brain works the same way and responds to the same cues. The truth, though, is that you don’t have to understand how Compassionate Communication works. You just have to do it.
Some of the simple and effective takeaways in this book include: • Make sure you are relaxed; yawning several times before (not during) the meeting will do the trick • Never speak for more than 20-30 seconds at a time. After that, the other person’s window of attention closes. • Use positive speech; you will need at least three positives to overcome the effect of every negative used • Speak slowly; pause between words. This is critical, but really hard to do. • Respond to the other person; do not shift the conversation. • Remember that the brain can only hold onto about four ideas at one time Highly effective across a wide range of settings, Compassionate Communication is an excellent tool for conflict resolution but also for simply getting your point across or delivering difficult news.
ANDREW NEWBERG, M.D., is the director of research at the Myrna Brind Center of Integrative Medicine at Thomas Jefferson University Hospital. He lives in Bryn Mawr, Pennsylvania.
MARK ROBERT WALDMAN is adjunct faculty at Loyola Marymount University. He lives in Los Angeles.
ترجمه فارسی (ترجمه ماشینی)
در حالت پیش فرض ما، مغز ما دائماً مانع برقراری ارتباط مؤثر می شود. آنها تنبل، عصبانی، نابالغ و حواس پرت هستند. آنها می توانند یک مکالمه دشوار را غیرممکن کنند. اما اندرو نیوبرگ، دکتر و مارک والدمن، استراتژی قدرتمندی به نام ارتباط دلسوزانه را کشف کردهاند که به دو مغز اجازه میدهد تا با هم به عنوان یک واحد کار کنند. نیوبرگ و والدمن با استفاده از اسکن مغز و همچنین دادههای جمعآوریشده از کارگاههای ارائه شده به دانشجویان MBA در دانشگاه Loyola Marymount، و دادههای بالینی از زوجها در درمان و سازمانهایی که به مراقبان کمک میکنند تا با رنج بیمار کنار بیایند، دریافتهاند که ارتباط دلسوزانه میتواند یک مکالمه دشوار را تغییر دهد. منجر به یک نتیجه رضایت بخش شود. چه در حال مذاکره با رئیس خود یا همسرتان باشید، مغز به همان شیوه کار می کند و به نشانه های مشابه پاسخ می دهد. با این حال، حقیقت این است که شما لازم نیست بدانید که چگونه ارتباط دلسوزانه کار می کند. شما فقط باید آن را انجام دهید.
برخی از نکات ساده و موثر در این کتاب عبارتند از: • مطمئن شوید که آرامش دارید. چندین بار خمیازه کشیدن قبل از جلسه (نه در حین) کار را انجام می دهد. پس از آن پنجره توجه طرف مقابل بسته می شود. • از گفتار مثبت استفاده کنید. برای غلبه بر تأثیر هر منفی استفاده شده به حداقل سه نکته مثبت نیاز دارید • آهسته صحبت کنید. مکث بین کلمات این بسیار مهم است، اما انجام آن واقعا سخت است. • به شخص دیگر پاسخ دهید. گفتگو را تغییر ندهید • به یاد داشته باشید که مغز تنها میتواند چهار ایده را در یک زمان نگه دارد. ارتباطات دلسوزانه در طیف وسیعی از تنظیمات بسیار مؤثر است.
اندرو نیوبرگ، M.D.، مدیر تحقیقات مرکز پزشکی یکپارچه Myrna Brind در بیمارستان دانشگاه توماس جفرسون است. او در برین ماور، پنسیلوانیا زندگی می کند.
مارک رابرت والدمن عضو هیئت علمی دانشگاه لویولا مریمونت است. او در لس آنجلس زندگی می کند.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.