Accident investigation and risk assessment have for decades focused on the human factor, particularly ‘human error’. This bias towards performance failures leads to a neglect of normal performance. It assumes that failures and successes have different origins so there is little to be gained from studying them together. Erik Hollnagel believes this assumption is false and that safety cannot be attained only by eliminating risks and failures. The alternative is to understand why things go right and to amplify that. The ETTO Principle looks at the common trait of people at work to adjust what they do to match the conditions. It proposes that this efficiency-thoroughness trade-off (ETTO) is normal. While in some cases the adjustments may lead to adverse outcomes, these are due to the same processes that produce successes.
ترجمه فارسی (ترجمه ماشینی)
بررسی حوادث و ارزیابی ریسک برای چندین دهه بر عامل انسانی، به ویژه “خطای انسانی” متمرکز شده است. این سوگیری نسبت به شکست عملکرد منجر به غفلت از عملکرد عادی می شود. فرض بر این است که شکستها و موفقیتها منشأ متفاوتی دارند، بنابراین از مطالعه آنها با هم چیز کمی به دست میآید. اریک هولناگل معتقد است که این فرض نادرست است و ایمنی را نمی توان تنها با حذف خطرات و خرابی ها به دست آورد. راه حل این است که بفهمیم چرا همه چیز درست پیش می رود و آن را تقویت کنیم. اصل ETTO به ویژگی مشترک افراد در محل کار نگاه می کند تا کاری را که انجام می دهند مطابق با شرایط تنظیم کند. پیشنهاد میکند که این مبادله کارایی و دقت (ETTO) طبیعی است. در حالی که در برخی موارد این تعدیل ها ممکن است به نتایج نامطلوبی منجر شود، این به دلیل همان فرآیندهایی است که باعث موفقیت می شود.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.